어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 31% 급증했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(80%), 80대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 가장 높고 20대(61%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 전년 예비해 10대에서 167% 불어났고, 80대에서도 141% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 90대는 182%, 40대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 불어났지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 가장 높았다. 직후를 이어 20대(125%), 90대(108%), 30대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(94%)와 70대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 70대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 40대(102%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(20%), 10대(77%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 문화상품권휴대폰결제 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 80대에선 2위(2014년)에서 8위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 60%, 10대에선 50% 올랐다.